POLÍTICA DE ENVÍOS
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 6 de agosto de 2026
Esta política regula los envíos realizados por ComprasChapinas para los productos comercializados bajo la marca Alignix™.
1. ZONA DE ENTREGA
Actualmente realizamos entregas dentro de Guatemala, sujetas a la cobertura disponible de nuestras empresas de transporte y mensajería.
2. PLAZO ESTIMADO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles.
Los plazos son estimados y pueden variar por causas como:
- Ubicación del destinatario.
- Falta de cobertura en determinadas zonas.
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Ausencia del cliente en el momento de la entrega.
- Condiciones climáticas.
- Alta demanda.
- Problemas logísticos o circunstancias fuera de nuestro control.
3. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
ComprasChapinas podrá contactar al cliente por teléfono, mensaje o correo electrónico para confirmar los datos del pedido antes de enviarlo.
El pedido podrá quedar pendiente o ser cancelado cuando no sea posible confirmar la información proporcionada.
4. DATOS DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
- Nombre de la persona que recibirá el pedido.
- Número de teléfono activo.
- Dirección completa.
- Departamento, municipio, zona, colonia o aldea.
- Referencias necesarias para localizar el domicilio.
ComprasChapinas no será responsable de retrasos ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
5. PAGO AL RECIBIR
Cuando la opción esté disponible, el cliente podrá pagar su pedido al momento de recibirlo.
El cliente deberá asegurarse de que él mismo o una persona autorizada pueda recibir y pagar el pedido en la dirección indicada.
6. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Cuando la entrega no pueda completarse por ausencia, rechazo del pedido, falta de pago, dirección incorrecta o imposibilidad de contactar al cliente, el paquete podrá ser devuelto al remitente.
ComprasChapinas podrá cancelar pedidos posteriores cuando existan rechazos injustificados o intentos de entrega fallidos de manera reiterada.
7. PRODUCTO DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE
Si el paquete llega visiblemente dañado, incompleto o con un producto diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarse lo antes posible a:
Correo: zencoy23@gmail.com
Se recomienda incluir:
- Número o referencia del pedido.
- Nombre del comprador.
- Fotografías del paquete.
- Fotografías del producto recibido.
- Descripción del problema.
La solicitud será evaluada conforme a esta política y a los derechos legales aplicables en Guatemala.
8. CONTACTO
Nombre comercial: ComprasChapinas
Marca: Alignix™
País: Guatemala
Correo: zencoy23@gmail.com