POLÍTICA DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 6 de agosto de 2026
ComprasChapinas respeta la privacidad de sus clientes y utiliza la información personal únicamente para gestionar la tienda, procesar pedidos, realizar entregas, prestar atención al cliente y cumplir con las obligaciones aplicables.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Nombre comercial: ComprasChapinas
Marca comercial: Alignix™
País de operación: Guatemala
Correo de contacto: zencoy23@gmail.com
2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR
Podemos recopilar la información que el cliente proporciona al realizar un pedido, contactar con la tienda o utilizar el sitio web, incluyendo:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Correo electrónico.
- Información del pedido.
- Productos solicitados.
- Historial de comunicaciones.
- Información necesaria para gestionar cambios, garantías o reclamaciones.
- Datos técnicos básicos relacionados con el uso del sitio web.
Cuando se utilicen proveedores de pago, Shopify, aplicaciones, empresas de mensajería u otros servicios externos, estos podrán tratar determinados datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
3. FINALIDADES DEL USO DE LA INFORMACIÓN
La información podrá utilizarse para:
- Confirmar y procesar pedidos.
- Coordinar la entrega de productos.
- Contactar al cliente sobre su compra.
- Prestar soporte y atención al cliente.
- Gestionar devoluciones, garantías o reclamaciones.
- Prevenir pedidos fraudulentos o usos indebidos.
- Mantener la seguridad de la tienda.
- Cumplir obligaciones legales y administrativas.
- Mejorar el funcionamiento del sitio y la experiencia del usuario.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una base legal aplicable.
4. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que participan en la operación de la tienda, como:
- Shopify y proveedores tecnológicos.
- Empresas de mensajería y logística.
- Proveedores de atención al cliente.
- Servicios de almacenamiento y alojamiento.
- Herramientas de análisis o publicidad utilizadas por la tienda.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
No vendemos los datos personales de nuestros clientes a anunciantes.
5. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para:
- Gestionar el pedido.
- Atender consultas o reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.
- Resolver posibles controversias.
- Proteger los intereses legítimos de la tienda.
Después podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legítima o legal.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener el funcionamiento del sitio.
- Recordar preferencias.
- Gestionar el carrito.
- Analizar el rendimiento.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Medir campañas publicitarias, cuando corresponda.
El cliente puede configurar o bloquear determinadas cookies desde su navegador. Algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si se desactivan cookies esenciales.
7. SEGURIDAD
ComprasChapinas adopta medidas razonables para proteger la información personal.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
8. DERECHOS Y SOLICITUDES
El cliente puede escribir a zencoy23@gmail.com para solicitar, según corresponda y dentro de los límites legales aplicables:
- Acceso a su información.
- Corrección de datos incorrectos.
- Actualización de datos.
- Eliminación de información.
- Oposición a determinadas comunicaciones.
- Información sobre el uso de sus datos.
Antes de tramitar una solicitud, podremos pedir información razonable para comprobar la identidad del solicitante.
9. MENORES DE EDAD
La tienda no está dirigida intencionadamente a menores que no tengan capacidad legal para realizar compras.
Los pedidos realizados por menores deberán contar con la autorización y supervisión de su padre, madre o representante legal.
10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
ComprasChapinas podrá modificar esta política cuando cambien sus servicios, proveedores, aplicaciones, prácticas comerciales o las obligaciones aplicables.
La versión vigente será la publicada en la tienda.
11. CONTACTO
Para consultas relacionadas con la privacidad:
ComprasChapinas
Marca: Alignix™
País: Guatemala
Correo: zencoy23@gmail.com